Bogotá, junio 2024. El Banco de Bogotá ha sido galardonado en los Premios Latam Digital 2024, un evento que reconoce el crecimiento empresarial digital en América Latina, en la categoría de Mejor Proyecto de Automatización Inteligente en el pilar de Inteligencia Artificial. Este reconocimiento se debe a la Estrategia de Datos y Analítica, que le ha permitido a la entidad tomar decisiones oportunas, informadas y personalizadas para mejorar la experiencia de sus clientes con los productos y servicios.

En esta edición de los premios participaron más de 1.300 proyectos finalistas de diversos países de la región, incluyendo Brasil, Ecuador, Venezuela, República Dominicana, México, Colombia, Bolivia, Chile, Paraguay y Perú.

El Banco de Bogotá ha consolidado una cultura de innovación que promueve el aprendizaje continuo y la experimentación, adoptando nuevas tecnologías como la IA Generativa. Gracias a la Estrategia de Datos y Analítica, en la que participan más de 160 colaboradores, la entidad ha desarrollado su propia suite de componentes, AInstein BdB que resuelve internamente el 80% de los casos

de uso identificados.El galardón al Mejor Proyecto de Automatización Inteligente se otorgó en reconocimiento a los resultados obtenidos en 2023, donde los modelos de IA contribuyeron a un aumento del 26% en la cartera de consumo y del 11% en la cartera comercial. Además, jugaron un papel fundamental en el incremento del 12% en los depósitos en la banca retail y del 30% en el sector empresarial.

«Estamos orgullosos de recibir este reconocimiento, que refleja las fortalezas de nuestro equipo. Contamos con un talento extraordinario que ha diseñado y ejecutado una estrategia de datos y analítica que impulsa el crecimiento de nuestro banco y mejora significativamente la experiencia de nuestros clientes. Gracias a la innovación y la implementación de modelos de inteligencia artificial en nuestros procesos, estamos transformando el entendimiento de nuestros clientes en cada etapa del ciclo de vida, desde la atracción y adquisición hasta la profundización y retención”, afirmó Óscar Bernal, vicepresidente de Tecnología y Operaciones del Banco de Bogotá.

La entidad continuará trabajando para seguir ofreciendo soluciones que marquen la diferencia y cumplan con las necesidades de sus clientes, a través de una atención personalizada, productos innovadores y servicios financieros de alta calidad.

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Bogotá, junio de 2023. Con el objetivo de facilitar e incentivar el acceso al sistema financiero y ofrecer experiencias disruptivas, ágiles y seguras para sus clientes, el Banco de Bogotá ha emprendido un proceso de digitalización en el que la inteligencia artificial es protagonista. Desde 2021, el banco ha analizado más de tres millones de rostros por medio de su tecnología de reconocimiento facial, desarrollada 100% en su Laboratorio Digital.

Actualmente más de 500.000 usuarios, en promedio, realizan el proceso de validación de identidad cada mes con el Banco de Bogotá, y cerca del 40% de los clientes con flujos digitales se autentican con reconocimiento facial, permitiendo fortalecer los patrones de consumo de los clientes y la detección de fraudes.

Gracias a este proceso, Banco de Bogotá consolida un portafolio con cada vez más ofertas y servicios digitales para los clientes. A cierre de 2022 la entidad registró un millón de créditos digitales colocados, y desde 2021, 82% de las tarjetas de crédito de la entidad, se abren en canales digitales; así como el 65% de los créditos de libre destino, el 49% de las cuentas de ahorro, el 58% de los CDTs, y el 64% de los créditos de vivienda.

“En nuestro proceso de transformación digital uno de los principales frentes es la digitalización de nuestro portafolio para que sea 100% digital. Trabajamos con Open Banking y Ecosistemas de Pagos para dar mejores experiencias y servicios a nuestros clientes. Además, tenemos proyectos para alcanzar la hiper-personalización de la experiencia a través del uso de IA y tecnologías complementarias. Todo esto es posible gracias a nuestro Lab Digital, al que pertenecen más de 600 banbogers”, afirmó Oscar Bernal, vicepresidente de Tecnología del Banco de Bogotá.

De igual forma, las herramientas de inteligencia artificial también se han usado para optimizar las campañas de marketing del banco, con 63% de incremento en interacción y conversión de clientes. Recientemente Meta entregó un reconocimiento al banco como caso de éxito en el uso de inteligencia artificial para el desarrollo de una campaña en el día sin IVA de 2022, potenciando a través de herramientas digitales los videos de anuncios, optimizando la campaña de marketing por medio de geolocalización y segmentando de manera detallada al público indicado. Solo esa estrategia puntual generó un incremento del 25% del promedio desembolsado.

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