- En la conferencia se destacan numerosos casos de éxito que muestran cómo se está utilizando la tecnología y diseño de vanguardia centrado en el ser humano para impulsar el valor real del cliente.
- El Banco de Bogotá fue la única entidad financiera del país que participó en esta conferencia internacional que tuvo lugar el pasado 29 y 30 de noviembre.
- En el evento participaron 390 representantes de 130 entidades financieras de 50 países.
Bogotá, diciembre de 2022. Por su innovadora transformación de oficinas que le han permitido mejorar la experiencia con el cliente, el Banco de Bogotá fue invitado a participar en el Branch Transformation 2022, la conferencia líder mundial enfocada al diseño de sucursales y la transformación, organizada por RBR Londres. Yohana Mojica Ramón, directora de Canales del Banco de Bogotá, estuvo dentro de un selecto grupo de oradores de los principales bancos del mundo, proveedores de tecnología y expertos de la industria financiera del mundo, presentando los resultados del proceso de renovación y transformación de las sucursales de la entidad.
“La implementación de nueva tecnología y el diseño de espacios digitales para incentivar la autogestión de nuestros clientes, las zonas de co-working para hacer más productivo el tiempo de los visitantes, los procesos de vinculación de clientes sin papeles, los sistema inteligente de atención de filas para reducir tiempos de espera, las alianzas para comercializar productos dentro de las oficinas con financiación inmediata, el modelo de atención a personas con discapacidad, así como el nuevo diseño arquitectónico, fueron algunos de los aspectos de nuestra innovación que fueron más destacados por los asistentes al evento.”, señaló, Yohana Mojica Ramón.
De Colombia, el Banco de Bogotá fue la única entidad financiera invitada a participar de esta conferencia que además tuvo la participación de 390 delegados que representaron a 130 organizaciones de 50 países del mundo.
De esta manera el Banco de Bogotá se establece en un referente a nivel mundial junto a otros bancos líderes, proveedores de tecnología y expertos de la industria sobre diseño, transformación de sucursales y experiencia del cliente en los canales de atención presencial.
