- La entidad financiera está trabajando desde todas sus áreas en el proceso de robotización, con el objetivo de mejorar las experiencias que los clientes tienen con el Banco.
- Por segundo año consecutivo, AutomationAnywhere, líder mundial en Robotic ProcessAutomation, realizó en Colombia el “AutomationAnywhere Digital Workforce Summit 2020”, escenario pensado para los líderes de transformación digital.
Bogotá, febrero 2020.- Por segundo año consecutivo, Automation Anywhere, líder mundial en Robotic Process Automation – RPA (automatización robótica de procesos, por sus siglas en inglés), realizó en Colombia el “Automation Anywhere Digital Workforce Summit 2020”, escenario en el que Banco de Bogotá fue destacado como un caso de éxito referente de talla mundial debido a su transformación digital.
El Banco de Bogotá, ha rediseñado los procesos bancarios a través del programa de automatización BBi – Banco de Bogotá inteligente, soportado por la tecnología de vanguardia Robotic Process Automation(RPA) diseñado para mejorar la experiencia que tienen los clientes con la banca, a través de iniciativas generadoras que permiten optimizar los procesos con una unificación de tareas que disminuye el 80% del tiempo.
Hoy en día en Banco de Bogotá, se otorgan a través de procesos digitales; 2 de cada 3 cuentas nuevas de ahorros; 3 de cada 4 ventas de tarjetas de crédito y 2de cada 3 créditos de libre destino.
“El Banco de Bogotá como parte de la transformación digital y enfocado en facilitar los servicios a nuestros clientes, ha implementado en el último año, 32 robots que surgen como resultado del rediseño de procesos internos. Estos robots han permitido reasignar más de 150,000 horas anuales de sus colaboradores para actividades generadoras de valor estratégicas y no operativas. En los procesos intervenidos se ha reducido en un 60% el tiempo de atención de solicitudes de clientes. Hacia el futuro se proyecta como referente en el rediseño y automatización de procesos haciendo uso de tecnologías a la vanguardia” afirma María Claudia Zafra, Directora de procesos de Banco de Bogotá.
Este congreso reunió a altos ejecutivos regionales y globales, líderes de transformación digital y responsables del área de innovación y operaciones de diferentes empresas del país, en torno a una jornada de aprendizaje sobre el potencial que ofrece la implementación del Robotic Process Automation(RPA), para capitalizar las oportunidades en sus negocios.
En su segunda versión, la cumbre de la fuerza de trabajo digital Inteligente fue el escenario para el lanzamiento oficial de la plataforma de Digital Workforce basada en la web y nativa en la nube Automation Anywhere Enterprise A2019, siendo esta, una de las soluciones más avanzadas del mercado en Automatización asistida, no asistida y cognitiva.
Para el Banco de Bogotá, filial del Grupo de Aval, el proceso de automatización robótica responde directamente a su estrategia que tiene como objetivo brindar el mejor servicio para que sus clientes vivan experiencias memorables en cada interacción con la entidad.
¿Qué es el Digital Workforce Summit?
Es el evento más importante de Automatización Robótica de Procesos, Fuerza de Trabajo Digital Inteligente y de Inteligencia Artificial en Latinoamérica, con presencia en México, Brasil, Argentina, Chile y Colombia
